Mister Auto.se?
Den 21:a aug beställde jag bromsskivor & belägg, Mister-Auto skickade den 25:e och den 28:e meddelade UPS att paketet skadeanmäls "under transport" (Glostrup, Danmark)
Den 9 sep skapar Mister-Auto en ny order, skickar den 15:e och den 17:e meddelar UPS att även detta paket skadeanmäls, samma punkt i logistikkedjan...
Jag meddelade Mister-Auto omgående (som dröjde 5 dgr innan de klämde ur sig ett torrt standardsvar), men undrar över om de funderat över något annat alternativ till UPS...
Och 10 dagar senare... Istället för att Mister-Auto gör det uppenbara och självklara: tar tag i ärendet med kraft och ser till att jag får mina varor snabbt, och via ett annat tryggare transportsätt, så väljer de att helt negligera situationen -fullständigt oacceptabelt, och väldigt kundfientligt!
Problem kan alla ha, och inte ens när 2:a paketet försvann blev jag irriterad, men när jag märkte att Mister-Auto, istället för att prioritera riktigt högt, valde att helt slarva/bortprioritera det hela så var måttet rågat!
Deras enda förslag, när jag sade att det började bli lite akut (hade väl 2 mm kvar av bromskivans ena sida) var att jag skulle lägga in en ny beställning (och betala en gång till) och kryssa i express -hmm, intelligensnivån på detta är då? 2 av 2 paket kraschade under transporten (fick info av UPS) och vad kan då tänkas hända med det 3:e? Dubbla pengen ute på vift och ingen leverans var inte riktigt min grej 
Efter 5 veckor hade alltså inget egentligen hänt, inga varor och ingen antydan av vilja till lösning. Med tjafs, mailförsök till deras vd och påtryckningar via svenska UPS fick jag dem till slut att acceptera omgående återbetalning -har inte sett några pengar naturligtvis.
Någon kompensation för att jag tvingades köpa delarna lokalt till dubbla priset och/eller bekymren de skapat, eller ens några vänliga ord tyckte inte Mister-Auto var aktuellt alls, särskilt det sista sätter lite ribban på kvalitén på deras personal.
Uppenbarligen kan Mister-Auto inte hantera reklamationer, knappast tänka klart heller, vilket mitt ärende med all säkerhet bekräftar!
Skall testa www.bildelaronline24.se nästa gång så får vi se hur de funkar. När jag kikade runt på nätet efter ratings/reviews låg de betydligt bättre till än Mister-Auto som höll sig i bottenskrapet -dumt att jag inte kollade detta. Köpte från Mister-Auto för något år sedan och då funkade det bra, men slapp å andra sidan ha med deras support team att göra. Kan ju vara så att Mister-Auto vuxit, tappat kontrollen och hamnat i härdsmältan -dvs UNDVIK!
Senast redigerat av leifv (10 oktober 2014)
Runn WS7 skrev:
Ett tips är att alltid kolla Trustpilot innan man handlar på nätet.
https://se.trustpilot.com/review/mister-auto.se
ähh hälften av problemen består av att kunden förutsätter att det är rätt saker som dyker upp man får dubbelkolla sånt på andra sidor..
ska det vara billigt får man lida pin
Beställde därifrån för några veckor sedan på en torsdag, runt 21.30 på torsdagskvällen kom ett meddelande om att det var skickat från Frankrike på fredagen åkte vi iväg och kom hem runt 11.30 då låg paketet på trappen. Ingen idé att beställa grejer på nätet från Sverige längre enligt mig.
Även beställt därifrån förut aldrig varit krångel och en på UPS som levererade ett paket sa att de kör oerhört mycket paket från mister-auto hit till Sverige.
Edd0z skrev:
Beställde därifrån för några veckor sedan på en torsdag, runt 21.30 på torsdagskvällen kom ett meddelande om att det var skickat från Frankrike på fredagen åkte vi iväg och kom hem runt 11.30 då låg paketet på trappen. Ingen idé att beställa grejer på nätet från Sverige längre enligt mig.
Även beställt därifrån förut aldrig varit krångel och en på UPS som levererade ett paket sa att de kör oerhört mycket paket från mister-auto hit till Sverige.
dom säljer nog rätt mycket saker..
tyvärr framkommer bara dom negativa sakerna på sidor där man kan ge omdömme.
ett företag med bara bra omdömmen är antaligen bara en bluff då nöjda kunder sällan ger omdöme då.
Beställde en startmotor därifrån till min gamla MB i våras, fungerade klockrent
Volkswagen Typ1 (sold) "HumVWee" (1971)
Mercedes 240d "Kamrat Grå" (1974)
leifv skrev:
Läser jag lite i forumet så funkar Mister-Auto bra så länge inga problem uppstår och så var det också för mig innan jag behövde ha kontakter med deras kundtjänst som visade sig fullständigt katastrofal. Inte nog med att ett förhållandevis enkelt ärende där deras undermåliga förpackningar blev förstörda under transport (2 ggr), vilket man enkelt löser med order till lagret om att packa bättre -de har rört till det helt och hållet med min återbetalning som fortfarande inte kommit fram. Kundtjänsten har inte ens någon aning om pengarna gått i retur till mitt kort, eller till mitt bankkonto utan virrar runt och beter sig helt skruvat. Blir intressant att se om det någonsin kommer några pengar...
Lite svårt att säga hur ni andra skall betrakta Mister-Auto. Om beställningen går som på räls så är de ju utmärkta med bra priser och snabba leveranser, MEN tillstöter det minsta lilla bekymmer så skiter det sig helt och hållet.
Kikar jag dessutom på nätet så verkar problemen ökat rejält nu i höst, vilket kan tyda på att Mister-Auto hamnat i härdsmälta, troligen beroende på positiva saker som försäljningsökning, men bortom deras egna kontroll... (har arbetat i företag som hamnat i liknande situationer, det är inte kul och kunder blir rejält lidande).
Slutligen... jag törs inte chansa på att Mister-Auto har fått ordning på sig själva på ett tag, utan kommer testa bildelaronline24 istället nu när jag strax behöver lite luftfilter och annat till min bil. Prismässigt ligger de ungefär samma, så det blir intressant att se hur de funkar.
det blir så när dom ska försöka maximera vinsten utan att ta överpriser. det finns väldigt lite folk att ta i mot reklamationer och det läggs ut på en massa folk som inte har någon koll oftast call center osv.
allt för att hålla priserna låga. dom räknar nog kallt med att ett antal kunder kommer tycka att dom suger men den större parten endå blir nöjda. nog enda sättet att kunna pressa priserna. vill man ha någon som bryr sig om kunderna så är det över disk man ska handla men då är det några 100% på lägg på vissa grejer
Growe skrev:
det blir så när dom ska försöka maximera vinsten utan att ta överpriser. det finns väldigt lite folk att ta i mot reklamationer och det läggs ut på en massa folk som inte har någon koll oftast call center osv.
allt för att hålla priserna låga. dom räknar nog kallt med att ett antal kunder kommer tycka att dom suger men den större parten endå blir nöjda. nog enda sättet att kunna pressa priserna. vill man ha någon som bryr sig om kunderna så är det över disk man ska handla men då är det några 100% på lägg på vissa grejer
Du har absolut rätt. Anar dock att det är som jag nämnde tidigare, dvs Mister-Auto har troligen blivit lite för stora för nuvarande kostym. Har man då en billigast möjliga "support" så har den inte ens en liten chans att stå emot när problem hopar sig. Dvs den fungerar "hyfsat" normalt men har noll marginaler att ta till vid minsta överbelastning. Samma sak gäller nog deras lager, dvs när logistiken stressas kommer felen. Att slarva 2 ggr på raken, som i mitt fall, tyder på lite mer än en praktikant som tänkte fel...
Dvs som det ser ut nu (och med den rejält ökande mängden klagomål på nätet, nivån nu under oktober ser betydligt högre ut än historiskt om man kikar runt lite) så skulle jag varken rekommendera eller köpa själv från Mister-Auto. Vet att de skall flytta till större lager, när detta är avklarat kan jag absolut tänka mig att återvända för ett testköp.
leifv skrev:
Growe skrev:
det blir så när dom ska försöka maximera vinsten utan att ta överpriser. det finns väldigt lite folk att ta i mot reklamationer och det läggs ut på en massa folk som inte har någon koll oftast call center osv.
allt för att hålla priserna låga. dom räknar nog kallt med att ett antal kunder kommer tycka att dom suger men den större parten endå blir nöjda. nog enda sättet att kunna pressa priserna. vill man ha någon som bryr sig om kunderna så är det över disk man ska handla men då är det några 100% på lägg på vissa grejerDu har absolut rätt. Anar dock att det är som jag nämnde tidigare, dvs Mister-Auto har troligen blivit lite för stora för nuvarande kostym. Har man då en billigast möjliga "support" så har den inte ens en liten chans att stå emot när problem hopar sig. Dvs den fungerar "hyfsat" normalt men har noll marginaler att ta till vid minsta överbelastning. Samma sak gäller nog deras lager, dvs när logistiken stressas kommer felen. Att slarva 2 ggr på raken, som i mitt fall, tyder på lite mer än en praktikant som tänkte fel...
Dvs som det ser ut nu (och med den rejält ökande mängden klagomål på nätet, nivån nu under oktober ser betydligt högre ut än historiskt om man kikar runt lite) så skulle jag varken rekommendera eller köpa själv från Mister-Auto. Vet att de skall flytta till större lager, när detta är avklarat kan jag absolut tänka mig att återvända för ett testköp.
dom gångerna något knastat har dom oftast packat för mycket saker utom engång då jag fick fel kamremsats men det var mitt fel också jag skulle kontrollerat ordenkligt så hade jag själv sett att det art numret gick till en helt annan motor men tror också dom växt ur sin kostym och då knasar det lite tills dom får ordning på det
Ford Mondeo 2,2 Sport edition "Semesterbilen" (2010)
Ford Granada 2,8i "Turbo edition" (1985)
