Bil bärgad till verkstad, som påbörjat arbete utan min vetskap - kan de kräva betalt? - Sidan 1

1497

Avbryt

Skriv svar

Bil bärgad till verkstad, som påbörjat arbete utan min vetskap - kan de kräva betalt?

Rofylld

8 maj 2019 · 5 Inlägg

Hej!

Min bil blev bärgad i söndags, till en stor bilverkstadskedja. Jag ville inte ha den dit, men bärgaren insisterade på det, och sa att de inte körde så långt jag ville - fult, men jag tillät det ske.

Veckan kom igång, och hittade till verkstan först idag onsdag. Meddelar dem att bilen ska flyttas på fredag morgon då den inte är på rätt verkstad. Det visar sig då att de redan påbörjat arbete (monterat av del av drivaxeln som var av). Säger att de vill ha 700:- nåt för felsökning.

Bilbärgaren hade skrivit mitt nummer fel, och verkstaden hade försökt nå mig på fel nummer, men inte gjort något mer. Hade de sökt upp ägaren hade de kunnat hitta numret där också, men det har de inte gjort.

De får väl inte påbörja arbete utan att jag godkänt det, inte ens felsökning utan kontakt med mig.
Jag sa att jag inte tänker betala något, inget avtal har ingåtts, jag har inte blivit underättad om något.

https://www.konsumentverket.se/globalas … verket.pdf

Det ska väl räcka för att jag inte ska betala något? Jag tänkte kanske ändå bjuda på lite fika, för det är ju inte kul för någon part.

Senast redigerat av Rofylld (8 maj 2019)

torsen

8 maj 2019 · 7 233 Inlägg

För 3 år sedan förlorade jag kampen i ett ärende som liknar ditt.
Bakaxelväxeln havererade på en bil(helförsäkrad och körd 3.000 mil/3 år).
Bärgaren tog bilen till Mekonomenverkstaden i Eskilstuna mot min vilja.
Visade sig (naturligtvis) att Mekonomenverkstaden i Eskilstuna inte förmådde reparera bakaxeln.
Efter 2 repförsök av nämnda verkstad bärgades bilen senare till den f d märkesverkstad jag önskade.
Fick betala dubbla självrisker på maskinskadeförsäkringen.
Anmälde till ARN, men mitt önskemål/mina synpunkter lämnades utan bifall(mest beroende på att dessa unga akademiker utan erfarenhet från verkligheten inte kan sätta sig in verkligheten och därför hellre går på andra uppgifter än på anmälarens/bilägarens).

Tror tyvärr att även du "torskar".

Rofylld

9 maj 2019 · 5 Inlägg

Mekonomen anslöt sig till SFVF 20160413
https://www.mekonomen.com/sveriges-ford … ning-sfvf/

och ska följa
reparationsvillkoren enligt:

https://www.konsumentverket.se/globalas … verket.pdf

"VERKSTADENS REPARATIONSVILLKOR 1. Definitioner A. Med konsument menas i dessa bestämmelser en fysisk person som beställer en tjänst för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet. För konsumenter gäller nedan av Konsumentverket/KO godkända villkor. Konsumenter omfattas av konsumenttjänstlagen (1985:716) (KTjL). Lagtexten eller en broschyr om lagen ska finnas tillgänglig hos verkstaden. B. Med näringsidkare menas i dessa bestämmelser en fysisk eller juridisk person som beställer en tjänst för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten. C. Med kund menas i dessa bestämmelser såväl konsument som näringsidkare. 2. Allmänt Verkstaden åtar sig att: a) utföra tjänsten fackmässigt i enlighet med reparations- och serviceanvisningar framtagna av fordonstillverkaren b) med omsorg ta till vara kundens intressen, c) samråda med kunden i den utsträckning som behövs och är möjligt d) tillhandahålla det material som behövs. 3. Beställning av reparation En skriftlig bekräftelse av uppdraget skall lämnas till kunden och i möjligaste mån signeras av denne om han/hon inte avstår från att få en sådan och detta har noterats på bekräftelsen. Ett avtal om och orsaken till en provisorisk reparation eller annan avvikelse från ett fackmässigt utförande ska antecknas på bekräftelsen. 4. Prisuppgift Verkstaden ska lämna en skriftlig prisuppgift för hela uppdraget om uppdraget beräknas kosta 2000 kr eller mer. Undantag från att lämna en skriftlig prisuppgift är möjligt om konsumenten avstår från en sådan uppgift eller om uppdraget är så ospecificerat att det är omöjligt att lämna en uppgift ens om ett ungefärligt pris eller ett högsta pris. I övriga fall då kostnaden för uppdraget beräknas understiga 2000 kr, ska en skriftlig prisuppgift lämnas när konsumenten begär det. Avser uppdraget enbart en förberedande undersökning eller felsökning, för att utreda omfattningen av eller kostnaden för en tjänst, är konsumenten skyldig att betala för undersökningen. Verkstaden ska i sådana fall avtala om ett högsta pris för felsökningen om denna kostar 2000 kr eller mer om inte kunden avstår från en sådan uppgift. I undantagsfall, om det medför betydande praktiska svårigheter att lämna en skriftlig prisuppgift eller om uppdraget är ospecificerat enligt ovan, får prisuppgiften lämnas per telefon eller på annat lämpligt sätt. Uppdraget och prisuppgiften ska godkännas av konsumenten innan arbetet påbörjas och noteras på beställningen. Om en ungefärlig prisuppgift lämnas får den inte överskridas med mer än 15 %, dock högst 2000 kr, om inte någon annan prisgräns har avtalats. Har konsumenten angett ett högsta pris (pristak) får det inte överskridas. "

TL:DR;

Jag är ingen konsument då jag inte beställt någon tjänst. Det finns inget avtal, det finns inget uppdrag.
Gissar att du råkade ut för detta innan de anslutit sig.

På mekonomens sida under Kundlöften:
"Vi följer konsumentköplagen och konsumenttjänstlagstiftningen och rättar oss efter Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) beslut."

granadadr

9 maj 2019 · 7 286 Inlägg

går det ej att anmäla bärgaren? han gör ju ej som kunden önskar? avtalsbrott?

Ford Granada "COSWORTH" (1978)

Ford Mondeo 2,2 "Brandbilen" (2010)

Ford Granada 2,8i "Turbo edition" (1985)

Ford Mondeo 2,2 Sport edition "Semesterbilen"

turbodeath

9 maj 2019 · 2 452 Inlägg

får inte påbörja ett jobb innan man fått tag i ägaren o fått godkännande

döden kommer tillbaka

Volvo s60 T5 (2004)

Djo

9 maj 2019 · 10 157 Inlägg

Bilbärgare har på uppdrag av försäkringsbolagen att dra till närmsta auktoriserade bilverkstad. Uppdaga detta själv när jag fick köra hem 7mil med skuren generator och utan multirem (då bärgning hem till mig en fredag eftermiddag skulle kosta 5000 utöver självrisken, å när man har möjlighet laga själv så man kan ta sig till jobbet efter helgen så valde jag å prova å köra hem.

Verkstad får inte påbörja reparation utan kunds godkännande du kan gott ta bilen och åka hem och säga synd om du vill vara sån, men ta en diskussion med dom, ett förlåt och en hyfsad rabbat tycker jag är minsta å begära iallafall.

http://www.garaget.org/forum/viewtopic.php?id=272072
Projekt tråden om pv 444an med luftfjädring förgasar turbo och plåt breddning mm mm kolla in om ni vill :D

Dodge Ram2500 (2001)

torsen

9 maj 2019 · 7 233 Inlägg

[i]

Djo skrev:
Bilbärgare har på uppdrag av försäkringsbolagen att dra till närmsta auktoriserade bilverkstad. Uppdaga detta själv när jag fick köra hem 7mil med skuren generator och utan multirem (då bärgning hem till mig en fredag eftermiddag skulle kosta 5000 utöver självrisken, å när man har möjlighet laga själv så man kan ta sig till jobbet efter helgen så valde jag å prova å köra hem.

Verkstad får inte påbörja reparation utan kunds godkännande du kan gott ta bilen och åka hem och säga synd om du vill vara sån, men ta en diskussion med dom, ett förlåt och en hyfsad rabbat tycker jag är minsta å begära iallafall.

[/i]
Båda de fetade meningarna ovan åsidosattes av bärgare, Mekonomenverkstad och ARN för mig.
Man är i vissa fall rättslös.
Härutöver missade den f d auktoriserade verkstaden ett par packningar(som Mekonomenverkstaden helt onödigt demonterat) så att en tredje verkstad fick byta bromsband och bromstrummor*) och lite till. Meknomenverkstaden i Eskilstuna hade av någon anledning våldfört sig på hjulbromscylindrarna så att även dessa behövde bytas ut. Heeeelt ofattbart hur en bilverkstad, Mekonomenverkstaden i Eskilstuna, kan bete sig så illa).

*)Bromstrummor eftersom dessa var av aluminium med stålinsatser och olja samt bromsvätska penetrerat in mellan de båda metallerna.

Djo

9 maj 2019 · 10 157 Inlägg

torsen skrev:
[i]
Djo skrev:
Bilbärgare har på uppdrag av försäkringsbolagen att dra till närmsta auktoriserade bilverkstad. Uppdaga detta själv när jag fick köra hem 7mil med skuren generator och utan multirem (då bärgning hem till mig en fredag eftermiddag skulle kosta 5000 utöver självrisken, å när man har möjlighet laga själv så man kan ta sig till jobbet efter helgen så valde jag å prova å köra hem.

Verkstad får inte påbörja reparation utan kunds godkännande du kan gott ta bilen och åka hem och säga synd om du vill vara sån, men ta en diskussion med dom, ett förlåt och en hyfsad rabbat tycker jag är minsta å begära iallafall.
[/i]
Båda de fetade meningarna ovan åsidosattes av bärgare, Mekonomenverkstad och ARN för mig.
Man är i vissa fall rättslös.
Härutöver missade den f d auktoriserade verkstaden ett par packningar(som Mekonomenverkstaden helt onödigt demonterat) så att en tredje verkstad fick byta bromsband och bromstrummor*) och lite till. Meknomenverkstaden i Eskilstuna hade av någon anledning våldfört sig på hjulbromscylindrarna så att även dessa behövde bytas ut. Heeeelt ofattbart hur en bilverkstad, Mekonomenverkstaden i Eskilstuna, kan bete sig så illa).

*)Bromstrummor eftersom dessa var av aluminium med stålinsatser och olja samt bromsvätska penetrerat in mellan de båda metallerna.

Stockholmstrakten finns så mycket kunder att dom gott kan skita i hur dom gör finns alltid nya att hämta om en skulle bli missnöjd.

Därför bilverkstäder på mindre orter oftast är bättre. Om Majbritt fått en dålig reparation på sin nissan micro så vet hela byn det tillslut och då blir det kämpigt.

http://www.garaget.org/forum/viewtopic.php?id=272072
Projekt tråden om pv 444an med luftfjädring förgasar turbo och plåt breddning mm mm kolla in om ni vill :D

Dodge Ram2500 (2001)

candyweiss

9 maj 2019 · 875 Inlägg

torsen skrev:
Bakaxelväxeln havererade på en bil(helförsäkrad och körd 3.000 mil/3 år).

Garanterat inte en bil från VAG för då hade du varit snabb att nämna det

AM/A1/A2/A/B/BE/C1/C1E/C/CE/D1/D1E/D/DE, någon som har fler?

Rofylld

9 maj 2019 · 5 Inlägg

Jag ringde precis, chefen backade utan problem då de hade påbörjat utan hans vetskap; "vi skiter i det" Får se vad som sker imorgon när jag hämtar den!

Djo

11 maj 2019 · 10 157 Inlägg

Rofylld skrev:
Jag ringde precis, chefen backade utan problem då de hade påbörjat utan hans vetskap; "vi skiter i det" Får se vad som sker imorgon när jag hämtar den!

Låter ju bra det isåfall

http://www.garaget.org/forum/viewtopic.php?id=272072
Projekt tråden om pv 444an med luftfjädring förgasar turbo och plåt breddning mm mm kolla in om ni vill :D

Dodge Ram2500 (2001)

torsen

12 maj 2019 · 7 233 Inlägg

candyweiss skrev:
torsen skrev:
Bakaxelväxeln havererade på en bil(helförsäkrad och körd 3.000 mil/3 år).
Garanterat inte en bil från VAG för då hade du varit snabb att nämna det

Stämmer bra det!
Vill även tillägga att när Mekonomenverkstaden i Eskilstuna "kört fast", efter 2 repförsök, så debiterade de 1.630:- i "uppställningsavgift" och vägrade lämna ut bilnycklarna innan den nya verkstaden fick hämta bilen.
Även detta lämnades utan avseende av ARN.
Således prejudicerande att bilverkstad får kräva avgift för den tid de inte lyckas reparera - trots att de får ersättning för försöken från försäkringsbolag vid (maskin-)skadereparation.
Ofattbart att ARN går i Mekonomens ledband.
Trodde ARN var ett redskap för att skydda konsumenters intressen mot oseriösa(Mekonomen-)verkstäder.

Rofylld

12 maj 2019 · 5 Inlägg

Ok, jag fick bilen, och delen de plockade av. En lampa för ABS har tänts men tror det endast är att de kopplat loss den när de jobbade på bilen. Hoppas att de inte pajat något på bilen som de sen "fixar". Beställt begagnad drivaxel och fått den bogserad till en mindre bilverkstad.

Tack för er input, och egna erfarenheter, blir inte förvånad tyvärr, det är bra att vara medveten om metoderna