......att koppla in nyckelavstängning till krockkudden i vår andrabil en ny Fiesta. De hade fått fel grejer från Tyskland. Jag har skrivit om nyckelavstängningen tidigare i min blogg då de tar hutlöst betalt för detta. 2700 kr kostar det. Skall säkerhet för barn vara så dyrt frågar jag mig? Samma sak på min Volvo kostade 500Kr.
Förutom att de misslyckades att montera grejerna idag så var bilen inte i ordning när vi hämtade den. Reglagen till klimatanläggningen satt lösa och sådant gör mig rädd för att de inte vet vad de gör. "bad vibes" alltså..... Mekaniken säger till mig att "Vi är inte vana vid sådana här bilar för vi har de inte så ofta". ÄR DET DET EN KUND VILL HÖRA SOM JUST LÄMNAT SIN NYA BIL TILL EN MÄRKESVERKSTAD???? Fick alltså lämna bilen och åka och handla så länge. När jag skulle hämta den igen hittade de inte nyckeln. Den låg inne i verkstan visade det sig.
Vad är det med Bilföretag egentligen? Jag har haft några olika fabrikat och kundservice existerar verkligen inte. Har några skräckexempel just från Bilia:
-Jag hade för några år sedan en helt ny Clio som var inne sex gånger på verkstad utan att de löst problemet med ojämn tomgång. Sjätte gången fick de byta hela insugningsboxen. två gånger lämnade jag dessutom in den bara för att få reda på att grejerna inte fanns hemma, dvs jag hade inte behövt lämna bilen överhuvudtaget.
-När jag skulle beställa touch up paint så tog de reg.nummret och meddelade att jag skulle komma tillbaka tre veckor senare. När jag gjorde det och det visade sig att mina grejer sålts till någon annan hävdade Bilia att deras beställningar aldrig liggerkvar så länge som tre veckor
-Skulle köpa en oljepluggsnyckel till en Laguna. Hittade den inte i hyllorna och stod i 20 minuters kö. När jag kommer fram så säger killen -Men de ligger där i hyllan. Han gick med mig runt och ALLT var slut i hela hyllan. Minst 10 olika artiklar som var helt slut......Det händer liksom inte över en dag....
-Kunden som stod innan mig när jag skulle köpa oljepluggsnyckeln skulle hämta ut en ny stereo då hans blivit stulen. Bakom disken hävdade de att "personen som skötte dessa ärenden var på semester". -Men mina papper ligger där borta, säger kunden. Ledsen men du får lösa ut de kontant och ur egen kassa så länge. 7.000 kr blir det meddelade expediten. Ja det är väl bara att betala sade kunden. Sedan hittar de inte hans grejer på lagret. -Du kan få stereon och två högtalare men de två andra hittar vi inte sade de.......-Men jag vet att de skall finnas för ni stod med dem i handen när ni ringde mig sade kunden. Efter 15 minuters letande hittade de grejerna.
-Kollegan mötte sin egen bil på lunch trots att den skulle vara inne på service. Det visade sig att personalen använde den för privatärenden över lunch. De hade inte räknat med att möta min kollega men han hade en lånebil och hans V70 Titanium var så ny att den knappt fanns på vägarna.
Har ni varit med om liknande saker eller är det bara jag som har otur? Inte skall det väl behöva vara såhär?
Skärp er bilföretag!! Det duger inte med det kundbemötande ni har idag. Jag får bättre service och bemötande när jag köper en big-Mac för 15 kr!