Blogg
bildelaronline24.se Varning, Skickar reservdelar som inte passar! 14 februari 2017, 11:16
Ordernummer: 4235971, beställt den 9 januari 2017 kl 12:05.
Jag varnar alla från dem så att inga fler skall drabbas som mig. De heter också Autodoc www.autodoc.se, www.bildelarstore.se, www.bildelar-online.se, www.bildelarexpert.se mm. De har flera sidor på internet för att locka kunder.
Köp aldrig därifrån, de skickar fel reservdelar, jag har beställt en skärm till en Citröien Nemo (priset var 973.58 SEK ) och jag chattade med dem innan jag beställde och då då skickade mig två länkar till reservdelar som skulle passa min bil men det passade inte.
När jag fick den och märkte att det inte skulle passa då sa de till mig att jag skulle returnera skärmen oskadat och i sin original förpackning vilket jag gjorde och det kostade mig 450 kr (returkostnad) och nu när de har fått tillbaks skärmen de vill bara ge mig ett tillgodokvitto på 421,58 kr. Jag har betalat 973.58 kr (priset på skärm med frakt till Sverige) + 450 kr (returkostnad från Sverige till Tyskland), det blir totalt 1423,58 kr och nu säger de till mig att jag bara har 421.58 kr som tillgodokvitto ("vi kan erbjuda kostnaden på reservdelen, 421.58 kr. inte frakten") jag kommer bifoga hela chatthistoriken.
I slutändan har jag förlorat 1002 kr och är tvungen att handla från dem för 421,58 kr för att utnyttja tillgodokvitto.
Man får inte ens tillbaka pengarna utan ett tillgodokvitto och de skriver att man kan handla bromsbelägg, filter mm, man måste göra för man blir tvungen, annars glömmer man sina pengar.
Här nere kommer hela chatthistoriken.
Chatthistoriken (Efter jag beställt och ville bekräfta att de rekommenderar fel reservdelar)"
(01:06:46) *** Ali joined the chat ***
(01:06:47) Ali : Hej
(01:07:12) Ali : HGC353
(01:07:17) Ali : vänster skärm
(01:09:48) Kundservice: Vi ber om ursäkt för att hålla dig väntar. Våra operatörer är upptagna för tillfället, lämna oss ett meddelande med din e-postadress och vi kommer att komma tillbaka till dig inom kort.
(01:12:56) *** Kate joined the chat ***
(01:13:03) Kate : hello
(01:13:13) Kate : CITROËN NEMO 1.3 HDi 75 i Reg. datum 08/2012 Volym 1300 Tillv. datum 201201 Cyl. 4 Årsmodell 2012 Växellåda A Motorkod FHZ Bränsle Diesel Däck 185/65R15 Chassinummer VF7AAFHZXXXXXXXXX kW 55
(01:13:15) Kate : is htis the car?
(01:13:41) Ali : ja
(01:13:49) Kate : ok, letm e check
(01:14:51) Ali : okej
(01:19:50) Kate : http://www.bildelaronline24.se/lnk-2051280
(01:19:52) Kate : this will fit
(01:22:57) Ali : no
(01:23:17) Ali : I have already ordered this one and it does not fit
(01:23:31) Ali : I have returned it today
(01:23:47) Kate : ok, please provide the original part numbewr
(01:23:52) Kate : and we will check according that one
(01:24:04) Ali : abc123
(01:24:15) Ali : how can I get the provided orginal number
(01:24:17) Ali : ?
(01:24:28) Kate : it is written on your car's wing
(02:11:43) *** Ali left the chat ***"
(Första meddelande, de skulle betala tillbaka hela summan och då förlorade jag bara 450 kr (returkostnaden))
"Dear Customer,
We received the package from you.
We can save the amount of 973.58 SEK into your personal account from our website and you will get a 5% discount for the next order you will post with us.
Considering that there are some spare parts like filters, brake system parts, belts, gaskets, oils, parts that have to be replaced every 10.000 - 30.000 km and we have a wide range of products at a reasonable price, we recommend you to save the amount of money on our website for future orders.
Please inform us if you accept our offer.
Best Regards,"
(Andra meddelande, här har de ångrat sig)
"Kära kund,
vi ber om ursäkt, förra brevet var fel
vi kan erbjuda kostnaden på reservdelen, 421.58 kr. inte frakten
Du har möjlighet att spara dem och få deposition i ditt konto och rabatt för nästa beställning!
Du kan beställa några filter, packningar , torkarblad, olje,tillbehörssatser osv.
vi väntar på svaret, tack
Vänliga Hälsningar,
Alicia Hoffmann. tack
Säte: Berlin;
Handelsregistret Antal: tingsrätt Berlin, HRB 114.045 B;
Moms Dnr: SE 502074585601"
(tredje meddelande, mitt svar till dem)
'"Hej,
Nej, så bör ni inte agera, vi har stått för returkostnaden på cirka 400 kr och det var ERT FEL, jag har chatthistoriken kvar, ni sa att den här delen skall passa och det passade inte, ni sa att vi har ett tillgodokvitto på 973.58 SEK i tidigare mail och ni är ett stort företag som måste respektera/göra det ni säger, vi har en bilfirma och handlar ganska mycket från er så gör inte oss besvikna. Egentligen så bör ni tom stå för kostnaden på returen när det är ert fel."
(fjärde meddelande, de bekräftat att jag bara får tillbaka 421,58 kr)
"Hej !
Kära kund ,
Vi informera dig att vi returnera bara pengar på del , vi ärr inte leverans företag att betala for frakt ,
Informera oss om du vill att frysa pengar i din profil ,
Vi väta din svar,
Best Regards, "
Efter jag har ringt dem (Pratar bara engelska för de mesta) sa de att de ska utreda det som har hänt och några minuter efter fick jag detta meddelande via mail.
(Sista meddelande)
"Dear Customer,
We want to inform you that the sum for the order included the price of the spare-part and the delivery of the spare-part.
Our company refunded the price for the spare-part 421.58 SEK, however the price for the delivery 467 SEK is non-refundable.
Thank you for understanding and have a nice day.
Best regards,
Autodoc GmbH"
SE TILL ATT INTE BLI DRABBADE SOM MIG.