2012-08-23 13:21
Vi Bilägares undersökning AutoIndex 2012 visar att Honda har Sveriges bästa återförsäljare. Bilkonsumentundersökningen går ut på att låta kunder med årsmodellerna 2008-2011 betygsätta sin märkesåterförsäljare utifrån olika parametrar såsom kundnöjdhet och servicenivå. Hondas återförsäljare hamnade i topp.
- Vi är glada och stolta över detta. Resultatet i sig är inte helt överraskande, eftersom vi vet att vi har bra produkter och att våra återförsäljare jobbar engagerat och långsiktigt med kundvård, säger Hondas Sverigechef Jonas Lindow.
Honda Sverige erbjuder en mängd olika utbildningar för sina återförsäljare, bland annat inom kundhantering.
- Vi har också sedan många år bedrivit interna kundvårdsundersökningar med olika belöningssystem för återförsäljarnas goda resultat, säger Jonas Lindow.
AutoIndex är ett skandinaviskt samarbete mellan Vi Bilägare, danska och norska bilmagasinen Motor samt konsultföretaget Loyalty Group med säte i Köpenhamn. Nationellt sker presentationen märkesvis och då ges det möjlighet att bedöma hur verkstäderna och återförsäljarna sköter sig på respektive marknad. Totalt har 11 851 slumpvist utvalda bilägare i Sverige deltagit i undersökningen. (Källa: www.vibilagare.se)