Evildan
8 december 2016
·
Givetvis väger den partiska ägarens åsikt tyngre än en helt opartiskt genomförd undersök.
Jag menar att om någon köpt sig en dyr designerklocka som årligen behöver service, anser i regel den personen att den dyra designerklockan är bättre än grannens billigare Casio som bara går och går utan en massa besvär mer än byte av kraftkälla, annars framstår köparen av den dyra produkten som lite lätt dum i huvudet om det var endast tidsvisningen som behövdes och detta kunnat ordnas för en mindre summa som gör arbetet mycket bättre.
Byt klockorna mot valfri dyr upmarket produkt kontra något billigare som utför samma arbete till mindre besvär.
Cyklar, tröjor, bilar till och med.
Ergo : Att kunden är nöjd innebär på intet vis att produkten är bra, utan kunden har fått vad den förväntade sig.
