Jag beställde nya gummin till min Mazda på Däckonline.se
Efter att ha valt vilka däck jag ville ha, så skulle jag välja vart jag ville ha däcken levererade.
Då däckverkstaden som jag tidigare anlitat inte längre finns kvar på den gamla adressen, så var jag tvungen att välja ut en ny däckverkstad.
Det fanns några i närområdet och som dessutom var billiga, men dom verkade minst sagt anonyma och där fanns inga skyltar med angivna företagsnamn på dom addresserna som jag fått från däckonline.se
Jag tänkte då att jag skulle välja en större väletablerad och som jag trodde en seriös däckverkstad, så jag valde till slut Mil Bil I Bandhagen, (tillika meka).
Efter beställningen rullade dagarna på och jag fick en faktura från Däckonline.se, med meddelandet att däcken skulle levereras runt den 4/4 till Min Bil i Bandhagen, när nästan en vecka gått och ingen hört av sig, så började jag ringa till Min Bil i Bandhagen, men jag hamnade hela tiden i Min Bil's centrala telefonväxel som skulle vidarebefordra mina meddelanden.
Efter ytterligare nästan 2 veckor och ett antal påstötningar via växeln utan minsta livstecken från Min Bil i Bandhagen, så fick jag en påminnelse på fakturan från Däckonline.
Jag bokade då en tid för däckbytet via nätet på ren chansning , och jag fick en tid på måndagen den 24/4 klockan 10.20, men då visste jag fortfarande inte om däcken kommit fram eller ej, så i Torsdags 20/4 tog jag tid från jobbet för att åka till verkstan och kolla om däcken fanns där, dels för att känna mig lugn med att betala fakturan och för att jag inte ska åka på ytterligare avgifter för uteblivet däckbyte om däcken inte skulle finnas där.
Däcken fanns där i Bandhagen, men uppenbarligen var det inte prioriterat att meddela mig som kund att däcken kommit, eller för den delen svara på mina meddelanden.
Jag fick förslaget att lämna in hjulen i förväg, så kunde dom skifta däcken när dom hade tid.
På Fredag straxt före 10.00 den 21/4 lämnar jag in hjulen.
Måndag klockan 10.20 är jag på plats för att hämta mina hjul, alternativt vänta medan däcken skiftas då jag faktiskt har en bokad tid på 20 minuter för just däckbyte.
Men.... Icke då, däcken var i och för sig skiftade men dom var inte balanserade så jag blev ombedd att återkomma någon timme senare eller på eftermiddagen eller i morgon. !?!
Varför ska man boka en tid om tiderna inte gäller, om jag som kund inte skulle dyka upp på den
bokade tiden så skulle jag få betala avgiften i alla fall, men om Min Bil inte håller avtalet då?
Hela min dagsplanering gick åt helvete.
Jag återkom på eftermiddagen vid 14.30 tiden och hämtade ut hjulen, och då var det dags att betala för själva däckbytet, enligt Däckonline.se skulle det kosta per hjul från 155.- (+ 33.- för aluminiumfälgar upp till 22") och på Min Bil's hemsida står det bara 250.- inte ett ord om om det är per hjul eller totalt, men jag gissade att det var per hjul, det borde bli max 1000.- totalt.
Men jag fick betala 1154.- för däckbytet, och när jag kollade kvittot såg jag att dom tagit betalt för ventilbyten, det var inga fel på mina ventiler och jag har inte beställt några nya ventiler, och Nöten på verkstan frågade aldrig mig om jag ville byta ventilerna, och det står ingenting om att dom automatiskt byter ventilerna vid däckbyten på hemsidan, det fanns inte ens någon prisuppgift för ventilbyte.
Det är som om kassörskan på Ica skulle lägga ner grönsaker i matkassen och ta betalt för det utan att fråga kunden, vad är det för ett jävla sätt?
Sämre service och kommunikation har jag aldrig tidigare upplevt på en däckverkstad, eller verkstad i huvudtaget för den delen.
Aldrig mer Min Bil i Bandhagen.
Om jag någon gång skulle köpa däck via Däckinline.se igen, så kommer jag styra leveransen till min arbetsplats, och inte till en däckverkstad som jag inte känner till i förväg.