Founder skrev:
Att ringa från tex en kompis mobil telefon här nere till svensk kundtjänst skulle kosta mig otroligt mycket. Dessutom var min enda chans att få tag i flygchefen just i lördags då han skulle ringa mig. Tror du att deras ekonomiavdelning är öppen på helgerna? NEJ. Bank överföringar tar minst 24 timmar så det fanns ingen möjlighet att lösa detta före lördagen...
Men otroligt mycket är alltså mer pengar än vad du skulle få in på jobbet, eftersom du tydligen tyckte att det inte var värt att låna telefonen av en kompis, eller att låna en telefon på närmaste hotell eller dylikt.
Skumma tariffer dina kompisar ringer med i så fall.
I övrigt - killen på kundtjänst meddelade dig i chatten som du citerade att ekonomiavdelningen kunde ta ett visakort och dra pengarna den vägen. Då hade det löst sig omedelbart.
Founder skrev:
Jag lägger hela skulden på TRE eftersom dom aldrig informerade mig om några ändringar i reglerna och dom stängde ner mitt abonemang helt utan att jag bett om det på grund av deras interna policy...
Läser du ditt befintliga avtal så är det oftast du som är ansvarig för att uppdatera dig om nya villkor i avtalen. Vissa uppdateringar av avtalen går de ut med, men det avtal som du förbinder dig att följa finns oftast tillgängligt via nätet.
Varken legalt eller moraliskt/etiskt så ser jag fortfarande inte att 3 har gjort något som helst fel. När man dessutom väger in en kundtjänsts befogenheter så tycker jag inte ens att du har blivit felaktigt bemött, utan du har helt enkelt blivit upplyst om hur det fungerar och vad du kan göra för att lösa det snabbt:
Ring ekonomiavdelningen, betala med visa/mastercard el.dyl. Problemet löst.
Founder skrev:
Och du bör veta lite om jobb marknaden i flyg branshen, den fungerar inte som i snälla Sverige... Man får oftast bara en chans. Han som skulle ringa mig gör det av ren välvilja för att vara snäll mot mig. Om jag då inte ens kan se till att ta emot hans samtal lär inte han vara särskillt intresserad av att hjälpa mig mer. Telefon nr till den här typen av chefer är extremt restriktiva och delas endast ut i stort förtroende att de inte sprids vidare. Om jag ringer honom från någon annans telefon och dom inser vem jag pratar med så kommer dom helt säkert spara numret eftersom ett jobb på ett sådant företag är värt otroliga pengar...
Jag ser inga konstigheter med restriktiva utlämningar av telefonnummer och liknande, känner väl igen det från flertalet av de branscher som jag har jobbat i. Dock så behöver du antingen nya kompisar, eller en liten uppfräschning i hur det är att vara flexibel. Arbetsgivare brukar uppskatta flexibilitet, och att din telefon slutar fungera utan att du hör av dig och förklarar varför lär definitivt vara något negativt jämfört med om du hade kunnat kommunicera med honom och förklarat varför din telefon är död och gett honom alternativa kommunikationsväger, t.ex. mail eftersom en internetuppkoppling uppenbarligen fungerar utmärkt för dig.
Founder skrev:
Så du kanske kan berätta för mig hur jag smidigt skulle kunna lösa det här när min telefon inte fungerar och jag inte på något sätt kan få mitt abonemang öppnat igen inom den tidsram som krävdes?
Du hade kunnat knata in i närmaste butik och köpt ett kontantkort och ringt chefen och meddelat honom det nya telefonnumret som du kan bli nådd på under den tid som du befinner dig utomlands, alternativt tills du har hunnit lösa problemet?
Ändra meddelandet på din mobil (för jag förutsätter att du kan din mobilsvarskod), och uppge det alternativa telefonnumret. Vips, alla som ringer ditt vanliga nummer kommer att bli hänvisade till en fungerande telefon där du kan bli nådd.
Founder skrev:
Samt det är väl inte mitt ansvar att jag ska behöva spendera pengar och tid för att få använda en tjänst som jag faktiskt redan betalar för?
Jodå, eftersom du har bundit dig att följa villkoren så är det bara att se sur ut och gnälla högt, vitt och brett som vilken svensk som helst. Det är ju mycket bättre än att vara flexibel och se till att lösa situationen på ett så smidigt och snabbt sätt som möjligt.
Nu saknas det dock en sak i historien - om du hade haft en fungerande telefon, hade du då fått arbetet i fråga eller ringde han aldrig?
Fotnot: Jag skulle personligen aldrig skaffa mig ett 3-abbonemang så det här är inget som helst pro-3. Det är däremot anti-gnäll - jag blir så oerhört trött på människor som inte tar något som helst eget ansvar och initiativ utan blir passiva och försöker skylla på andra så fort något går snett.
Senast redigerat av root (10 juli 2007)
