root skrev:
Davv3 skrev:
Seriöst??!?!?! Ska fan häva mitt abonemang nu jag också.. och varför får du inte prata med en chef för? hmm...Försöker man chatta med en kundtjänst på kvällstid så finns det knappast någon från bolaget i fråga med beslutanderätt/befogenheter som arbetar. På sin höjd någon som har mer erfarenhet och LITE mer befogenheter, men ekonomiska frågor? Skulle inte tro det.
Kundtjänsten ger de instruktioner som de läser innantill på sin skärm. Inga konstigheter alltså, men det beteendet reflekterar också de befogenheter som de har - dvs i princip inga alls.
Det är Founder som i det här läget har varit väldigt fyrkantig och inte hanterat situationen på ett för stunden adekvat sätt. 3s kundtjänst har gjort vad de har blivit instruerade att göra - att detta sedan inte passade in i Founders liv mtp väntande jobbsamtal osv kan visserligen ses som beklagligt men det är fortfarande Founders ansvar att dels hålla sig uppdaterad om gällande regler och bestämmelser enligt avtalet och dels att se till att hålla sig kommunikativ med potentiella arbetsgivare som kan försöka nå honom.
Än en gång: Nej - jag är inte kund hos 3. Jag är bara less på människor som skyller sina bekymmer på andra utan att ta något eget ansvar för den uppkomna situationen.
men seriöst det är ju för fan i företagets intresse att lösa ett problem som dom är delaktiga i. Är det för svårt för ett så stort företag som 3 att ordna så är det klart och tydligt att dom inte förtjänar pengarna. Sen att kontrakt och annan skit gör så att dom egentligen har noll ansvar gentemot kunden betyder inte att jag accepterar det. Passar det inte mig så flyttar jag från företag som anser vara kassa. Sluta klanga på Founder det är hans pengar och det är upp till honom att göra vad han vill med dom. Han kan anlita vilket företag han vill och nej det är inte hans fel att 3 inte har tillräckligt vett att fatt vad kundbetjäning innebär.
Själv jobbar jag på SKF och tillverkar i huvudsak lager som går till vindkraft eller stora båtmotorer. En av våra kunder hade ett fartyg ståendes i en hamn och de var i akut behov av ett lager så vi avbröt vår tillverkning och putta in det lagret i flödet på 2 dagar var det klart och levererat utan någon väsentlig extra vinst det kallas Good will har 3 inte fattat det så kan dom dra åt helvet, och sluta försöka försvara tre dom förtjänar inte snubbens pengar om dom inte har lust att hjälpa honom överhuvudtaget. finns gott om företag som är villiga att ta hand om honom oavsett om det är hans fel eller tre. Det sker hela tiden inom alla företag av alla storlekar så varför kan inte tre också hjälpa sina kunder?
